Piknikdong.com, Tips – Mengetahui status kepesertaan BPJS Kesehatan menjadi salah satu hal yang sebaiknya tidak ditunda, terutama ketika seseorang berencana menjalani pemeriksaan atau mendapatkan layanan medis.
Jangan sampai saat sudah berada di fasilitas kesehatan, peserta justru baru mengetahui bahwa kartu BPJS Kesehatan miliknya ternyata tidak aktif.
Kabar baiknya, sekarang mengecek keaktifan BPJS Kesehatan tidak harus datang langsung ke kantor cabang. Peserta bisa mendapatkan informasi tersebut dari rumah menggunakan ponsel.
Ada beberapa pilihan layanan yang dapat dimanfaatkan, mulai dari aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, hingga sambungan telepon Care Center 165.
Ketiga layanan ini memberikan kemudahan bagi peserta dengan kebutuhan dan kebiasaan yang berbeda. Ada yang lebih nyaman menggunakan aplikasi, sementara sebagian lainnya memilih bertanya melalui WhatsApp atau berbicara langsung dengan petugas layanan.
Sebelum melakukan pengecekan, siapkan terlebih dahulu Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor kartu BPJS Kesehatan. Tanggal lahir juga perlu disiapkan karena biasanya digunakan untuk proses verifikasi identitas peserta.
1. Cek BPJS Kesehatan Aktif atau Tidak Lewat Mobile JKN
Bagi peserta yang sudah memiliki akun BPJS Kesehatan, aplikasi Mobile JKN bisa menjadi pilihan paling praktis untuk mengetahui status kepesertaan.
Melalui aplikasi resmi ini, peserta dapat melihat informasi identitas sekaligus memastikan apakah kepesertaannya masih aktif.
Informasi tersebut tersedia pada fitur Info Peserta. Jadi, Anda tidak perlu menghubungi kantor BPJS Kesehatan hanya untuk mengetahui kondisi kartu yang digunakan.
Berikut cara mengeceknya:
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iPhone.
- Buka aplikasi setelah proses instalasi selesai.
- Masuk menggunakan NIK atau nomor kartu BPJS Kesehatan dan kata sandi yang sudah terdaftar.
- Masukkan kode captcha apabila muncul pada halaman login.
- Setelah masuk ke halaman utama, cari dan pilih menu Info Peserta.
- Periksa informasi identitas serta keterangan status kepesertaan yang ditampilkan.
Jangan lupa mencocokkan data yang muncul dengan identitas peserta yang sedang diperiksa. Jika belum pernah menggunakan Mobile JKN, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu agar bisa mengakses seluruh informasi kepesertaan.
2. Cek Status BPJS Kesehatan Lewat WhatsApp PANDAWA
Tidak semua orang terbiasa menggunakan aplikasi layanan kesehatan. Jika Anda lebih sering berkomunikasi melalui WhatsApp, pengecekan status BPJS Kesehatan juga bisa dilakukan melalui layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp).
BPJS Kesehatan menyediakan nomor resmi PANDAWA di 08118165165. Melalui layanan ini, peserta dapat mengakses informasi dan berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang.
Untuk mengetahui status kepesertaan, ikuti tahapan berikut:
- Simpan nomor WhatsApp PANDAWA 08118165165 ke kontak ponsel atau langsung buka WhatsApp PANDAWA.
- Mulai percakapan dengan mengirimkan pesan pembuka.
- Tunggu hingga sistem memberikan balasan berisi pilihan layanan.
- Pilih menu Informasi.
- Lanjutkan dengan memilih Cek Status Kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor kartu BPJS Kesehatan sesuai petunjuk.
- Ketik tanggal lahir menggunakan format yang diminta sistem, misalnya 1990-08-15 untuk peserta yang lahir pada 15 Agustus 1990.
- Tunggu proses verifikasi hingga sistem mengirimkan informasi status kepesertaan.
Satu hal yang perlu diperhatikan, tampilan dan pilihan menu PANDAWA bisa berubah mengikuti pembaruan layanan. Karena itu, ikuti instruksi yang diberikan selama percakapan berlangsung agar proses pengecekan tidak terhenti di tengah jalan.
3. Hubungi Care Center 165 untuk Mengetahui Status Kepesertaan
Pilihan berikutnya adalah menghubungi Care Center 165. Cara ini bisa dimanfaatkan oleh peserta yang kurang nyaman mengoperasikan aplikasi atau lebih suka mendapatkan informasi melalui sambungan telepon.
BPJS Kesehatan menyediakan layanan Voice Interactive JKN (VIKA) yang memungkinkan peserta memperoleh informasi terkait kepesertaan maupun tagihan iuran melalui sistem suara interaktif.
Proses pengecekannya cukup sederhana. Berikut langkah yang bisa dilakukan:
- Buka menu telepon pada ponsel.
- Hubungi nomor resmi BPJS Kesehatan 165.
- Dengarkan instruksi dari sistem penjawab otomatis atau VIKA.
- Pilih layanan yang berkaitan dengan informasi status kepesertaan.
- Masukkan NIK atau nomor peserta serta tanggal lahir apabila diminta.
- Ikuti petunjuk berikutnya sampai informasi kepesertaan berhasil diperoleh.
Pastikan Anda menyimak setiap instruksi sebelum menekan tombol angka pada ponsel. Dengan begitu, panggilan bisa diarahkan ke layanan yang sesuai dengan kebutuhan.
BPJS Kesehatan Tidak Aktif? Ini Langkah yang Bisa Dilakukan
Setelah melakukan pengecekan, ada kemungkinan peserta mendapati keterangan bahwa status BPJS Kesehatan sudah tidak aktif. Jika mengalami kondisi tersebut, jangan langsung panik.
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah mencari tahu alasan status kepesertaan berubah menjadi tidak aktif. Penyebabnya bisa berbeda-beda, tergantung kategori peserta dan kondisi administrasi yang tercatat dalam sistem BPJS Kesehatan.
Untuk mendapatkan penjelasan yang lebih pasti, peserta dapat menghubungi kanal resmi BPJS Kesehatan. Petugas nantinya dapat memberikan arahan mengenai persyaratan dan prosedur yang perlu ditempuh sesuai permasalahan masing-masing.
Salah satu layanan yang bisa dimanfaatkan adalah PANDAWA. Layanan ini menyediakan beberapa jenis pengurusan administrasi, termasuk pengaktifan kembali kepesertaan dalam kondisi tertentu.
Beberapa urusan yang dapat ditangani di antaranya perubahan jenis kepesertaan, pengaktifan kembali anak berusia di atas 21 tahun yang masih menempuh pendidikan, serta registrasi ulang untuk melengkapi data peserta.
Namun, setiap jenis pengurusan memiliki ketentuan dan dokumen persyaratan tersendiri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti arahan dari layanan BPJS Kesehatan sebelum mengajukan permohonan.
Setelah proses administrasi selesai, jangan lupa melakukan pengecekan ulang melalui Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, atau Care Center 165. Langkah ini penting untuk memastikan perubahan status sudah masuk ke dalam sistem.
Jangan Menunggu Sampai Akan Berobat untuk Mengecek BPJS Kesehatan
Mengecek status BPJS Kesehatan secara berkala bisa membantu peserta menghindari kendala administrasi ketika membutuhkan layanan medis. Apalagi, seluruh proses pengecekan kini dapat dilakukan tanpa harus meluangkan waktu untuk datang ke kantor cabang.
Jika sudah terbiasa menggunakan aplikasi, Mobile JKN bisa menjadi pilihan. Sementara itu, PANDAWA cocok bagi peserta yang lebih nyaman berkomunikasi melalui WhatsApp. Adapun Care Center 165 dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan informasi melalui sambungan telepon.
Apa pun cara yang dipilih, pastikan selalu menggunakan kanal resmi BPJS Kesehatan. Hindari memberikan NIK, nomor kartu, kata sandi, maupun kode verifikasi kepada pihak yang tidak jelas identitasnya agar data pribadi tetap terlindungi.
