Piknikdong.com, News – Naik kereta api sekarang bukan cuma soal mencari tiket dan duduk sampai tiba di kota tujuan.
KAI melihat semakin banyak pelanggan yang memilih layanan berdasarkan pengalaman yang ingin mereka dapatkan selama perjalanan.
Hal itu terlihat dari pertumbuhan pengguna Kereta Panoramic dan Compartment Suites sepanjang Januari–September 2026.
Dalam periode tersebut, kedua layanan dengan konsep berbeda ini sama-sama mencatat kenaikan jumlah pelanggan dibandingkan tahun sebelumnya. Bahkan, pertumbuhan Kereta Panoramic mendekati 60 persen.
Penumpang Kereta Panoramic Tembus 158 Ribu
Kereta Panoramic menjadi salah satu layanan KAI yang mengalami lonjakan pelanggan paling menarik perhatian.
Sepanjang Januari–September 2026, tercatat 158.445 pelanggan menggunakan Kereta Panoramic.
Jumlah ini naik 59,40 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 yang berada di angka 99.403 pelanggan.
Kenaikan tersebut menunjukkan bahwa pengalaman menikmati perjalanan dari balik jendela besar semakin diminati.
Konsep Kereta Panoramic memang berbeda dari kereta reguler. Layanan ini dirancang dengan jendela berukuran besar sehingga pelanggan bisa mendapatkan pandangan lebih luas ke arah luar selama perjalanan.
Buat traveler yang menikmati perjalanan sebagai bagian dari liburan, pemandangan sepanjang jalur kereta bisa menjadi daya tarik tersendiri.
Compartment Suites Juga Naik Hampir 50 Persen
Bukan hanya Panoramic yang mengalami pertumbuhan.
Compartment Suites juga mencatat peningkatan jumlah pelanggan yang cukup besar. Dalam sembilan bulan pertama 2026, layanan ini digunakan oleh 42.694 pelanggan.
Jika dibandingkan dengan periode Januari–September 2025 yang mencatat 28.847 pelanggan, jumlah tersebut tumbuh sekitar 48 persen.
Konsepnya pun berbeda dengan Panoramic. Jika Panoramic mengedepankan pengalaman menikmati panorama perjalanan, Compartment Suites lebih menonjolkan ruang perjalanan yang privat.
Pelanggan mendapatkan kabin individual pada sejumlah perjalanan antarkota, sehingga layanan ini bisa menjadi pilihan bagi mereka yang menginginkan suasana perjalanan lebih personal.
KAI: Pelanggan Mulai Memilih Pengalaman Perjalanan
Pertumbuhan dua layanan tersebut menunjukkan adanya perubahan dalam cara pelanggan menentukan pilihan perjalanan.
Menurut Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba, pelanggan kini semakin mempertimbangkan pengalaman yang akan diperoleh selama berada di dalam kereta.
“Panoramic dan Compartment Suites memiliki karakter yang berbeda, tetapi keduanya menunjukkan pola yang sama, yaitu meningkatnya minat pelanggan terhadap pengalaman perjalanan yang lebih spesifik.
Ada yang memilih menikmati panorama sepanjang lintasan, ada pula yang membutuhkan ruang perjalanan yang lebih privat,” ujar Anne.
Dengan kata lain, kebutuhan pelanggan tidak lagi seragam. Ada penumpang yang mencari pengalaman melihat pemandangan, sementara lainnya lebih mementingkan privasi dan kenyamanan.
Pariwisata Indonesia Ikut Menggerakkan Mobilitas
Pertumbuhan layanan kereta dengan konsep khusus ini juga berlangsung di tengah meningkatnya aktivitas perjalanan dan pariwisata nasional.
Data Badan Pusat Statistik mencatat 10,58 juta kunjungan wisatawan mancanegara sepanjang Januari–Agustus 2026.
Jumlah tersebut meningkat sekitar 5,38 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Mobilitas yang semakin tinggi memberikan peluang bagi moda transportasi antarkota untuk menghadirkan pilihan perjalanan yang lebih beragam, termasuk layanan yang tidak hanya berorientasi pada perpindahan dari satu kota ke kota lain.
Bagi wisatawan, perjalanan menuju destinasi juga bisa menjadi bagian dari pengalaman liburan itu sendiri.
KAI Mulai Membidik Segmen Pelanggan yang Berbeda
Jaringan kereta api yang menghubungkan berbagai kota membuat KAI memiliki ruang untuk mengembangkan produk sesuai kebutuhan penumpang.
Ada perjalanan untuk liburan, urusan bisnis, hingga perjalanan yang membutuhkan tingkat privasi dan kenyamanan tertentu.
“Perjalanan antarkota kini memiliki segmen yang semakin beragam.
Karena itu, pengembangan layanan kami arahkan pada kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda, baik dari sisi pengalaman, ruang, waktu perjalanan, maupun tujuan perjalanan,” kata Anne.
Kondisi ini membuat layanan kereta api semakin beragam. Pelanggan tidak harus memilih perjalanan hanya berdasarkan jadwal dan harga, tetapi juga dapat mempertimbangkan seperti apa pengalaman yang ingin didapatkan.
Tak Hanya Panoramic dan Compartment Suites
KAI juga terus memperluas pilihan layanan dengan karakter yang berbeda.
Selain Kereta Panoramic dan Compartment Suites, terdapat pula Nusantara Explorer serta sejumlah layanan lain yang dikembangkan mengikuti kebutuhan perjalanan masyarakat.
Pengembangan tersebut menjadi bagian dari strategi KAI dalam membaca perubahan pola mobilitas pelanggan.
Semakin beragam kebutuhan perjalanan, semakin besar pula peluang bagi operator kereta untuk menghadirkan produk yang lebih spesifik.
Angka Penumpang Jadi Petunjuk Kebutuhan Baru
Bagi KAI, pertumbuhan jumlah pelanggan bukan sekadar angka. Data tersebut dapat digunakan untuk melihat layanan mana yang mulai mendapatkan perhatian dan kebutuhan seperti apa yang sedang berkembang.
Dari data perjalanan tersebut, KAI dapat menentukan layanan yang berpotensi dikembangkan lebih jauh agar tetap relevan dengan kebiasaan masyarakat.
“Data pelanggan menjadi salah satu dasar bagi KAI untuk melihat layanan mana yang berkembang dan kebutuhan apa yang mulai terbentuk.
Dari sana, kami dapat menyiapkan produk perjalanan yang semakin relevan dengan pola mobilitas masyarakat,” tutup Anne.
Dengan pertumbuhan hampir 60 persen pada Panoramic dan sekitar 48 persen pada Compartment Suites, tren perjalanan kereta api pada 2026 menunjukkan satu hal menarik: penumpang semakin punya banyak alasan untuk memilih kereta, bukan hanya karena ingin cepat sampai tujuan, tetapi juga karena pengalaman selama perjalanan.
