Piknikdong.com, News – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengumumkan bahwa jalur rel yang sempat terganggu akibat insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek kini telah dapat digunakan kembali.
Kejadian yang berlangsung di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru pada 1 Agustus 2025 pukul 15:47 WIB itu sempat menyebabkan gangguan operasional cukup signifikan.
Tim teknis KAI yang berjumlah sekitar 200 personel dikerahkan untuk menangani situasi darurat tersebut.
Berkat kerja keras mereka, jalur rel yang terdampak akhirnya berhasil diperbaiki. Kini jalur tersebut sudah kembali aman dilalui oleh rangkaian kereta api.
“Perjalanan kereta pertama yang melintas di jalur tersebut adalah KA Argo Lawu (KA 14) dengan relasi Gambir – Solo Balapan, yang berhasil berangkat pada pukul 10:57 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam.
Sebelumnya, pada 1 Agustus 2025, insiden anjlok tersebut berhasil dievakuasi sarana kereta dengan aman, dimulai pada pukul 23:50 WIB dan selesai pada pukul 07:07 WIB.
Setelah evakuasi sarana selesai, upaya perbaikan prasarana terus dilakukan tanpa henti untuk memastikan kelancaran perjalanan kereta api selanjutnya,”
jelas VP Public Relations KAI – Anne Purba.
Dampak dari insiden ini cukup terasa, terutama pada jadwal perjalanan. Pada hari kejadian, sebanyak 24 perjalanan kereta dibatalkan.
Keesokan harinya, jumlah pembatalan meningkat hingga 54 perjalanan.
Dan pada 3 Agustus 2025, masih terdapat dua jadwal yang harus dibatalkan.
Selain pembatalan, sebanyak 42 perjalanan KA juga dialihkan melewati jalur memutar via Tegal – Purwokerto – Banjar – Bandung menuju Cikampek, sebagai upaya untuk tetap melayani penumpang semaksimal mungkin.
Dalam pernyataannya, Anne juga menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama KAI.
“KAI terus berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh Indonesia.
Seluruh upaya perbaikan dan pemulihan layanan akan terus dilaksanakan dengan mengutamakan keselamatan dan kelancaran operasional.
Kami memohon maaf atas pembatalan dan keterlambatan yang dialami oleh pelanggan,”
tutup Anne.
Bagi pelanggan yang terdampak dan ingin mengajukan pengembalian dana (refund) atau perubahan jadwal perjalanan, KAI memberikan kemudahan dengan memperpanjang batas waktu hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tercantum di tiket.
Proses ini dapat dilakukan di loket pembatalan yang tersedia di stasiun keberangkatan.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan bisa menghubungi Contact Center KAI 121 melalui sambungan telepon di 021-121 atau WhatsApp ke 0811-1211-1121.
